Bon à savoir

Livraison Banggood : tout savoir !

Écrit par Sarah

Banggood, c’est le site où l’on déniche les dernières nouveautés qu’il nous manquait encore ! Du nouveau smartphone Xiaomi au bracelet connecté Honor, en passant par toute une armada d’accessoires high-tech et de domotique : on n’arrive plus à s’en passer. Et tout ça avec 3,5% de cashback !

Cependant, certaines questions se posent avant de valider sa commande : en combien de temps vont me parvenir mes produits ? Combien va me coûter la livraison ? Vais-je payer des frais de douane ? On vous explique tout dans cet article 🧐

Choisir son mode de livraison

Banggood, comme ses concurrents AliExpress ou Gearbest, propose de nombreux modes de livraison différents avec des tarifs variés. Pour s’y retrouver, le mieux est encore de consulter les conditions sur la fiche de chaque produit.

En effet, de là, vous pouvez notamment choisir le pays d’expédition de l’article et son mode de livraison.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

La plupart des options de livraison permettent de récupérer sa commande entre 7 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit. Mais attention ! Le colis peut parfois mettre plusieurs jours avant d’être expédié, en fonction des commandes.

Il est donc nécessaire de ne pas s’y prendre en dernière minute pour faire ses achats. Au mieux, il vous faudra une semaine pour recevoir votre colis : on évite donc de commander après le 10 décembre si on veut être sûr.e d’avoir son colis avant les Fêtes 🎅

Où est passée ma commande ?

La plupart des modes de livraison Banggood vous offrent un numéro de suivi de votre colis. Il n’y a que le standard shipping – généralement gratuit -, qui ne vous offre pas cette option.

Ainsi, vous pouvez suivre votre envoi depuis sa prise en charge dans les entrepôts de Banggood jusqu’à sa livraison chez vous. Une façon de se tranquilliser l’esprit et de savoir à tout moment où on en est.

Combien coûte l’expédition ?

Les frais de port – s’ils ne sont pas offerts – dépendent du poids et des dimensions des articles commandés. Pour avoir tous les détails sur les différents frais de port qui peuvent être appliqués à votre commande, on ne peut que vous conseiller de regarder sur chaque produit.

Par ailleurs, attention aux frais de douane ! Votre colis peut faire l’objet d’un passage en douane : pour le récupérer, vous devrez alors vous acquitter du montant de la TVA (généralement 20% du prix de vente) et d’un montant forfaitaire pour l’intervention. Ce n’est pas systématique, mais ça peut arriver, surtout pour les commandes de valeur transportées par des sociétés privées.

Réagir en cas de problème

La plupart du temps, on vous rassure, tout se passe bien. Les avis laissés par les membres iGraal sur Banggood le prouvent : c’est un marchand fiable. Cependant, par malchance, votre colis peut s’être égaré au cours de son périple international ou votre article peut s’avérer défectueux… Dans de tels cas, que faire ?

Que faire si mon colis n’est pas arrivé ?

Si vous n’avez toujours rien reçu après deux mois d’attente, c’est que votre colis s’est perdu dans les méandres des échanges internationaux… Dans ce cas, connectez-vous à votre compte Banggood et allez dans l’onglet « Mes Commandes ».

Là, cliquez sur « Détails des commandes » pour obtenir plus d’informations. Surtout, ne confirmez pas la réception de votre article ! Au lieu de cela, ouvrez un ticket et expliquez simplement que vous n’avez pas reçu l’article. Il pourra vous être renvoyé ou remboursé.

Que faire si mon article est endommagé ?

Là encore, ne confirmez pas tout de suite la réception de votre article ! Entrez en contact avec le service client Banggood afin de trouver une solution. Pour cela, allez dans « Aide » en haut à droite et cliquez sur « Contactez-nous ».

En fonction de la nature de votre problème, on vous redirigera soit vers le chat en direct avec un conseiller Banggood, soit vers un support téléphonique ou par e-mail. Vous obtiendrez une réponse rapidement ! Les équipes Banggood sont en général très réactives.


Parce que Banggood c’est bien, mais qu’il n’y a pas que ça dans la vie, ouvrez vos chakras et découvrez aussi notre article sur la livraison AliExpress 📦


Vous avez déjà commandé sur Banggood ? Faites-nous part de votre expérience en commentaire !

À propos de l'auteur

Sarah

Au cours de mes péripéties geekesques, j'affronte au quotidien les produits les plus kitschs comme les plus badass afin de vous dénicher les meilleurs bons plans des Internets. C'est sur Le Mag que je partage ces trouvailles !

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