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SFR – Abonnements, service client .. Tout savoir

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Écrit par Syrine

Vous êtes client SFR ? Vous souhaitiez résilier un abonnement, trouver votre code PUK ou tout simplement contacter le service client ? Nous répondons à tous vos questions dans cet article.

Comment résilier un abonnement sfr ?

Pour résilier un abonnement mobile ou box SFR , il suffit de contacter le numéro 1023 pour avoir une adresse de résiliation. Vous serez donc amené à envoyer une lettre de résiliation à l’adresse communiquée. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours à compter du jour de la réception de votre lettre.

SFR 1023 horaires : du lundi au samedi de 8h à 22h.

La résiliation d’un abonnement SFR est-elle gratuite ?

Abonnement mobile :

Vous avez un abonnement mobile avec engagement, vous êtes donc engagé par un contrat avec l’opérateur. Des frais de résiliation vous seront facturées si vous décidé de résilier avant la date de l’expiration de votre contrat. Si vous avez souscrit à une offre sans engagement, aucun frais ne vous sera appliqué.

Abonnement box :

Vous pouvez résilier votre offre box à tout moment. Toutefois, si vous êtes engagé avec un abonnement de 12 ou de 24 mois, votre contrat vous oblige à payer les mois restants ainsi que des frais de fermeture de 49€.

Si vous n’êtes plus sous engagement, seuls les frais de fermeture de 49€ vous seront facturés.

Comment contacter sfr ?

Vous avez plusieurs moyens pour contacter le service client SFR :

  • 1023

Ce numéro est réservé aux clients SFR. Vous pouvez contacter ce numéro en cas de résiliation, de déménagement ou pour gérer tous les détails de votre abonnement.

Notez que pour les clients SFR, le temps d’attente n’est pas décompté. Mais vous pouvez toujours joindre le service client SFR gratuitement en appelant le 1023 avec un téléphone fixe SFR.

Petite astuce : privilégier les soirs après 19h ou les samedis après-midi pour contacter le 1023 pour éviter les délais d’attentes interminables.

  • 1099

Ce numéro est réservé au personnes non clientes SFR. Il est utile pour avoir des renseignements et commander un forfait mobile, fibre ou ADSL. Ce service est disponible 7j/7 de 9h à 22h.

Bonne nouvelle, vous pouvez contacter ce numéro de service clients SFR gratuitement !

  • 953

Une panne, un problème avec votre abonnement SFR ? Contactez le serveur automatique avec ce numéro SFR.

Ce numéro est gratuit pour un appel à partir d’une ligne SFR.

Comment trouver son code puk SFR ?

Vous avez bloqué votre carte SIM ? Pas de panique, vous pouvez la débloquer facilement grâce à votre code puk ?

Pour obtenir votre code PUK, vous avez besoin :

  • de votre mobile avec la carte SIM bloquée,
  • de vos identifiants SFR et d’un ordinateur, d’un téléphone mobile ou d’une tablette connecté(e) à Internet pour accéder à votre espace client.
  • ou de vos identifiants SFR et d’un téléphone mobile ou d’une tablette connecté(e) à Internet pour accéder à l’application SFR&Moi.
  • ou d’un téléphone fixe et de vos identifiants SFR.

Pour finir en beauté, nous vous rappelons que vous pouvez gagner de l’argent sur vos commandes SFR grâce au cashback iGraal.

À propos de l'auteur

Syrine

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