On répond à vos questions sur l’extension iGraal

L’extension, c’est le coup de génie d’iGraal. Oui, c’est l’outil indispensable de tout bon shopper qui se respecte. Pourtant, vous êtes nombreux à nous poser des questions et à nous faire des retours sur cet outil indispensable. On vous éclaire, sans langue de bois…

L’extension n’est pas l’application mobile

Attention à ne pas confondre :

1. L’application mobile, c’est iGraal, disponible sur votre smartphone et tablette.
2. L’extension iGraal, c’est le petit logo qui apparaît à côté de votre barre de recherche dans le navigateur internet, sur ordinateur.

Télécharger l’extension iGraal, ça vous rapporte 1€ dans votre cagnotte cashback. C’est cadeau 😉

L’extension iGraal ne fonctionne pas pour tous les marchands

A notre grand désarroi, c’est vrai. Mais certains marchands font le choix de ne pas intégrer l’extension, d’autres refusent uniquement la détection mais ils restent présents dans la popup de l’extension. Bien que nous le regrettions, nous le respectons.

Il est donc normal que l’extension ne s’active pas pour :

• Darty
• Cdiscount
• Hotels.com
• Expedia
• Booking.com
• Opodo
• Go Voyages
• eDreams
• Apple
• iTunes
• Orange Internet
• eBay
• Brandalley
• River Island

Moralité : si vous voulez acheter avec cashback chez ces marchands, vous devez soit passer par le site iGraal (cliquez sur les marchands pour voir les fiches et activer le cashback), ou passer par l’application mobile iGraal disponible sur smartphone et tablette.

L’extension ne fonctionne QUE sur ordinateur

Vous l’avez compris, l’extension et l’application mobile sont deux outils iGraal très différents.

L’extension n’est disponible QUE sur ordinateur, car elle apparaît dans le navigateur directement. Il n’est pas (encore) possible de la faire apparaître dans l’application mobile, qui est un tout autre outil.

Donc, si vous avez téléchargé l’extension, elle sera disponible sur votre ordinateur. Il est normal de ne pas la voir sur votre mobile et votre tablette. Impossible, également d’être alerté sur les marchands partenaires depuis votre navigation mobile.

L’extension peut repasser au rouge dans le panier

Vous avez un achat en tête et l’extension a clignotté pour vous dire : « Hey, y’a du cashback et des codes sur ce marchand. Active-moi pour cumuler du cashback ». Génial : aussitôt dit, aussitôt fait ! La barre passe du rouge au vert, vous voilà rassuré.

Les articles sont dans le panier, vous avez fini vos achats. Dans le panier, c’est toujours vert. Vous vérifiez bien tout. Clic sur « Suivant ».

Et là… C’est le drame ! La barre repasse au rouge.

S’en suivent des pensées telles que : « Ah ! Chez iGraal, ils nous attirent en nous faisant croire que… Et au moment de payer, y’a plus personne ! C’est de l’a***** ».

Pas de panique, tout va bien !

Rappelez-vous : l’important est d’activer votre extension iGraal au début de votre navigation chez le marchand. C’est cette première activation qui compte.

La barre peut en effet repasser au rouge quand vous changez de page dans le panier. C’est souvent pour des raisons techniques liées à la construction de ces pages.

Cependant, cela n’a pas d’influence sur l’attribution du cashback SI vous avez bien activé l’extension au début de la navigation sur le site et que vous n’êtes pas allé sur ce marchand depuis un autre site ou un lien publicitaire.

L’extension NE sert PAS à collecter des données !

Non, non, non. Et encore NON !

Nous ne collectons pas d’informations sur vous et vos achats quand vous téléchargez et activez l’extension.

La seule donnée que nous collectons c’est : « clic sur l’extension = activation du cashback pour le membre **** ». Ainsi, en cas de réclamation, le service client iGraal sait simplement si oui ou non, il y a eu un clic sur l’extension à un moment précis.

Le reste ne nous importe pas dans la mesure où nous ne faisons pas de publicité, ni de commerce de données.

On souhaite vraiment rester très transparent avec vous sur ce point. Soyez tranquilles.