Bon à savoir

Livraison des encombrants : à savoir

Sur La Redoute, vous pouvez acheter des produits volumineux (électroménager, mobilier, etc…). Ils sont soumis à des conditions de livraison spécifiques.

Pour reconnaître les articles encombrants, repérez le sigle “Camionnette” à côté de l’article.

Attention : ces informations concernent les produits vendus et expédiés par La Redoute. Les offres marketplace sont soumises aux conditions spécifiques des marchands.

Livraison à domicile d’un encombrant

Pour faire livrer votre colis à domicile, vous devez savoir que

  1. La livraison se fait sur rendez-vous de 7h à 19h, sauf le dimanche. Le créneau horaire (2h) est confirmé la veille de la livraison.
  2. Vous choisissez l’adresse (France métropolitaine)
  3. 2 livreurs peuvent être présents, et si les conditions le permettent, vous déposent le colis à l’étage.

A noter : la reprise des colis encombrants, en cas d’échange ou de retour, se fait aussi sur rendez-vous.

Livraison La Redoute

Le saviez-vous ? Avec les cartes R’Premium et R’Select, il n’y a pas de frais de livraison sur les encombrants !

Livraison de plusieurs encombrants

Si vous avez commandé au moins 3 articles volumineux, et même en plus des articles non encombrants, vous pouvez profiter d’une livraison groupée.

Les conditions sont les suivantes :

  • Pas d’articles de la marketplace
  • Une commande d’au moins 1500€
  • Que des articles disponibles (pas de rupture de stock ou avec un délai de livraison particulier)

Pour en bénéficier sans supplément, indiquez votre numéro de téléphone dans votre panier d’achat : vous serez rappelé immédiatement.

La redoute encombrants

Fixez alors un rendez-vous pour la livraison (prévoir un créneau de 2h).

Livraison en Relais Colis Drive

Le Relais Colis Drive est un relais colis réservé aux encombrants (France métropolitaine). Il vous permet de récupérer votre colis directement dans votre voiture, mais c’est à vous de charger le colis dans votre véhicule…

C’est une solution gratuite !

Pour en profiter, il vous suffit de sélectionner ce mode de livraison dans votre panier d’achat.

Livraison et retours encombrants la redoute

Vous êtes prévenu de l’arrivée de votre colis par SMS et vous avez 14 jours pour le retirer.

Retours avec Colis Drive : aucun retour ne pourra être pris en charge via Colis Drive. Vous devrez alors appeler au  0969 323 515 pour organiser le retour gratuit de votre commande La Redoute.

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À propos de l'auteur

Claire

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