Bon à savoir

Livraison Zaful : tout savoir !

Écrit par Sarah

Sur Zaful, on trouve nombre de petites robes, des tops et des maillots de bain qui font rêver ☀️ Tout ça à petit prix. En plus, on vous offre 7% de cashback sur votre commande. Si c’est pas beau ça !

Mais comme pour SheIn ou Rosegal, les colis viennent de loin et on est en droit de se demander comment se déroule l’expédition de notre commande une fois le paiement validé. On répond à toutes vos questions dans cette article.

Quand vais-je recevoir ma commande Zaful ?

Le délai de livraison de votre colis comprend le temps de préparation de votre commande et le temps d’expédition de celle-ci à l’international. Pour la France, la livraison standard vous permet de recevoir votre colis en 7 à 12 ouvrables, soit environ 2 à 3 semaines.

Si vous avez hâte de déballer vos nouveaux vêtements Zaful, vous pouvez opter pour la livraison express et recevoir votre colis en 6 à 10 jours ouvrables. Toutefois, on note que le gain de temps n’est pas très conséquent comparé aux coûts d’expédition.

Et combien ça coûte ?

La livraison standard est offerte dès 39€ d’achat. Sinon, elle coûte 4,99$ . Ce qui équivaut à environ 4,50€. Quant à la livraison express, elle est aussi disponible et gratuite à partir de 91€ de commande (le montant exact peut varier en fonction des taux de change). En deçà de ce montant, elle vous sera facturée 12,99$.

A cela peuvent s’ajouter des frais de douane, comme pour tous les produits d’importation. En effet, Zaful ne déclare pas votre colis comme « Gift » et en fonction du montant de la commande et de l’expédition, votre colis peut être soumis à la TVA lors de son passage en douane. Ainsi, d’après la FAQ du site, le client prend l’entière responsabilité de tous les frais de retour, des frais de douane et des frais de manutention, le cas échéant.

Que faire si je ne suis pas satisfait.e de ma commande ?

Une fois votre colis reçu, un article ne vous convient pas ? Alors le retour sera à votre charge. Le retour n’est gratuit que pour les articles défectueux ou s’il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Par ailleurs, notez bien que les articles en promotion, la lingerie, les chaussettes, les maillots de bain, les boucles d’oreilles et tous les produits de la catégorie ne sont pas éligibles à la politique de retour Zaful.

Si vous voulez tout de même effectuer un retour, il vous faudra contacter le service client du site afin qu’il vous délivre un formulaire RMA. Renvoyez ensuite votre colis avec tous les étiquettes de votre produit, neuf, dans son emballage d’origine. Le retour sera traité entre 3 et 6 jours après sa réception dans les entrepôts Zaful et votre remboursement prendra moins de 48h vers un compte Paypal et jusqu’à 14 jours ouvrables pour une carte bancaire.


N’hésitez pas à comparer les différentes politiques de livraison entre les sites chinois ! On vous a notamment préparé un article sur la livraison SheIn.


Donnez-nous vos impressions sur votre dernière commande Zaful en commentaire !

À propos de l'auteur

Sarah

Au cours de mes péripéties geekesques, j'affronte au quotidien les produits les plus kitschs comme les plus badass afin de vous dénicher les meilleurs bons plans des Internets. C'est sur Le Mag que je partage ces trouvailles !

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