C’est l’histoire d’une légende urbaine. Celle selon laquelle iGraal validerait ou invaliderait les cashback comme bon lui semble, sans vergogne, dans le seul but de se faire de l’argent sur le dos de ses membres…
Cette version de l’histoire nous attriste sincèrement. Le business model d’iGraal est rare : nous sommes une des seules entreprises sur le marché à partager nos revenus avec nos membres.
Quel avantage aurions-nous à ternir cette noble image ?
Des acteurs aux intérêts communs
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Le cashback, c’est gagnant-gagnant
En d’autres termes, tout le monde gagne :
1/ Les e-shops font plus de chiffres d’affaires ▶ $
2/ En échange de visibilité + clients, ils payent iGraal ▶ $
3/ Le membre gagne de l’argent, car iGraal partage sa paye avec lui ▶ $
4/Parce que ça fonctionne, le membre parraine. La communauté grandit.
5/ Retour à 1/
L’e-shop valide et paye. iGraal partage.
C’est le marchand qui valide votre cashback. C’est lui qui définit si oui ou non vous êtes passé par iGraal.
- Si oui : iGraal est payé -> iGraal partage -> vous avez du cashback
- Si non : iGraal n’est pas payé -> iGraal n’a rien à partager -> pas de cashback
Nous avons donc analysé les motifs de refus de cashback pour vous aider. Si vous trichez, on ne pourra rien pour vous.
Mais si vous êtes victime d’une injustice, nous serons vos chevaliers servants. Nous ferons tout ce qui est possible pour vous défendre auprès des marchands et faire en sorte de récupérer votre cashback (qui est aussi le nôtre, en partie !). Là encore, les délais dépendent des marchands.
Tout comme le traitement de vos demandes par le service client, le partage des gains est immédiat !
Les membres iGraal au cœur du système
Soyons clair, le système de cashback n’existerait pas sans VOUS ! Vous, nos précieux membres, vous qui ensemble, formez notre communauté d’acheteurs malins.
C’est simple : VOUS êtes notre force de négociation. C’est parce que vous êtes 3 millions de membres fidèles ayant foi en notre service que notre équipe peut négocier chaque jour des taux de remboursement exclusifs. Sans votre satisfaction : rien ne tient plus debout !
Logiquement, notre objectif n°1 : vous satisfaire.
Et s’assurer chaque jour que notre système fonctionne efficacement. C’est pour cela que nous restons à l’écoute de vos retours. On ne se défilera pas !
Car ensemble on est plus fort !
Oui : iGraal est un business
Oui, iGraal est une entreprise (à but lucratif). Pour vivre et faire vivre ses 60 employés dans une ambiance saine, familiale et décontractée, iGraal doit gagner de l’argent et générer de la croissance.
C’est pour cela que nous partageons notre revenu avec vous. Entre 60% et 90% de ce que l’on gagne revient au membre. Le reste revient à l’entreprise. Plus on vend, plus on gagne. Plus on peut améliorer notre service, plus vous êtes satisfait.
Oui : on veut faire toujours plus pour nos membres (et pas aux dépends des membres). Donc non : on ne garde pas votre argent quand un cashback n’est pas perçu ! Vos retours négatifs nous desserviraient. Aucun intérêt.
Oui, nous voulons faire de la croissance pour rester n°1 du cashback en France. Notre moyen d’action : l’innovation, les idées, les améliorations constantes.
L’équipe iGraal se dépasse chaque jour pour vous proposer des nouveautés, même infimes, pour améliorer votre expérience d’achat. Et nous espérons de tout notre cœur que cela vous plait !
Bref : ON VOUS AIME ❤❤❤
