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Echanger votre box

Si vous n’êtes pas satisfait de votre Wonderbox et souhaitez en changer gratuitement, c’est possible. L’échange se fera sous la forme d’un avoir pour commander une nouvelle box. Attention, les échanges se font uniquement sur Internet et la demande doit être effectuée avant la date limite d’utilisation du chèque cadeau.

La marche à suivre est relativement simple :

  1. Identifiez-vous sur le site (ou créez-vous un compte)
  2. Entrez le numéro à 12 chiffres de votre billet électronique (sous le code barre) ou de votre chèque cadeau dans l’encart prévu à cet effet
  3. Cliquez sur “Valider votre demande d’échange ou de prolongation” après avoir confirmé la lecture des conditions d’échange. Vous recevrez alors un mail qui vous permettra d’imprimer le bon d’échange. Vous pouvez aussi le télécharger depuis votre espace personnel sur le site.

2 cas peuvent se présenter :

  • Echange de billet électronique : l’avoir sera généré automatiquement après validation de la demande.
  • Echange de coffret : il vous faut imprimer le bon d’échange et l’envoyer avec l’original de votre chèque cadeau (rempli avec vos coordonnées) par lettre suivie à l’adresse suivante :

Wonderbox Multipass
Service Echanges
TSA 79920
92894 NANTERRE CEDEX 9

Une fois la demande reçue et validée, vous recevrez un email avec le bon d’échange et dans les 30 jours, votre compte sera crédité de la valeur de votre coffret.

Vous pouvez retrouver tous ces renseignements sur la FAQ du site.

Vous voulez tout savoir sur Wonderbox ? Par ici :

À propos de l'auteur

Manon

Passionnée d'écriture, de réseaux sociaux et de culture en général, je suis d'un naturel curieux. Comme le reste de mon équipe, je suis à l’affût des bons plans, coupons de réduction ou nouveautés susceptibles de vous intéresser !

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